سياسة الاستبدال والارجاع

– تسري سياسة الاستبدال والارجاع على كافة المنتجات المقدمة من الدار.
– أن يكون المنتج على حالته وتغليفه في حالة الشراء.
– يتم قبول الارجاع او الاستبدال في خلال 7 أيام من استلام المنتج.
– استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارًا من العميل أن الشحنة سليمة وبحالة جيدة ولم يتم فتحه من قبل.
– في حالة رغبة العميل باسترجاع منتج تكون تكلفة الشحن على العميل.
– رسوم الشحن غير مشمولة في عملية الاسترجاع وغير قابلة للارجاع، بسبب استقطاع المبالغ من قبل شركات الشحن.
– المشتريات المدفوعة عن طريق التحويلات او عن طريق الفيزا لا يمكن ارجاعها نقدًا.

اجراءات الارجاع:

– التواصل من خلال الواتساب على 01022004308
او عن طريق الايميل الخاص بالدار sherinebookswaheeb@gmail.com
مع توضيح سبب الارجاع.
– سيتم فحص الشحنة عند وصولها طبقا لشروط الاسترجاع.
– سيتم التواصل مع العميل لارجاع المبالغ المستحقة من خلال طريقة دفع مناسبة للطرفين في خلال ٣ ايام.

المشتريات الغير مستلمة :

– في حالة وصول الشحنة للعميل ورفضها يتم دفع ثمن الشحن.
– لن يتم اعادة شحن الطلب مرة اخرى الا في حالة اعادة طلب شراء جديد.
– اي خطأ في كتابة البيانات سواء العنوان او رقم الهاتف او اسم المحافظة يتسبب في تأخير وصول الطلب، ويتحمل العميل هذا الخطأ وتكاليفه.